Si certaines entreprises sont tentées de fonctionner en vase clos, nombreuses sont celles qui tendent aujourd’hui à raisonner à l’échelle de leur écosystème. Elles dépassent leurs frontières, s’ouvrent vers l’extérieur et intègrent à leur organisation de plus en plus d’acteurs.
Ce changement de paradigme est à l’origine du modèle d’entreprise étendue ou « entreprise hors les murs ». Cette organisation a pour effet de multiplier les échanges et les partages de données entre les entreprises et leurs interlocuteurs externes. Le modèle d’entreprise étendue met donc au premier plan les questions de sécurité des échanges et de collaboration sécurisée.
Qu’est-ce qu’une entreprise étendue ?
Le modèle d’entreprise étendue repose sur l’ouverture vers l’extérieur. Ce concept désigne un modèle organisationnel en réseau. L’entreprise et ses collaborateurs restent au centre du modèle, mais l’entreprise intègre également d’autres acteurs à ses processus et à ses objectifs, par exemple :
- Clients
- Fournisseurs
- Partenaires
- Sous-traitants
- Distributeurs
- Consultants et experts techniques
- Etc.
On parle d’entreprise étendue lorsqu’une structure s’appuie sur un réseau d’acteurs pour fonctionner et mener ses projets, en faisant appel à des alliances, à des partenariats, à de la sous-traitance, etc. Tout l’enjeu pour l’entreprise est de parvenir à interagir de manière efficiente avec les différents acteurs de son écosystème afin de créer de l’engagement et de favoriser l’innovation.
La diffusion du modèle d’entreprise étendue
Ce modèle est né dans les années 1990. Chrysler et Dassault Aviation sont considérés comme des exemples historiques d’entreprises étendues.
La diffusion de ce mode d’organisation s’est accéléré avec la transition numérique qui a marqué ensuite les entreprises, ainsi qu’avec le Covid-19. La pandémie mondiale a en effet entraîné des évolutions rapides et intenses des modes d’organisation et de collaboration (travail à distance, en asynchrone éventuellement, nécessité de sécuriser les échanges à distance, etc.).
Quels sont les caractéristiques et les avantages du modèle d’entreprise étendue ?
Le modèle d’entreprise étendue renouvelle les structures et les modes de collaboration, avec à la clé des gains en matière de flexibilité et d’innovation.
Organisation en réseau
L’écosystème d’une entreprise étendue ne se limite pas aux collaborateurs internes, il s’étend à différents acteurs externes et prend donc la forme d’une organisation en réseau. Les frontières de l’entreprise deviennent mouvantes. On parle également d’entreprise ouverte, une expression qui met l’accent sur les liens entre l’entreprise et ses différentes parties prenantes.
Collaboration et partage d’information
Le modèle d’entreprise étendue se caractérise également par une collaboration intense, permettant de mutualiser les connaissances, les compétences et les ressources pour créer davantage de valeur ajoutée.
La collaboration sécurisée
Partagez, éditez et modifiez vos documents sensibles dans un environnement sécurisé.
Le partage d’information qui en résulte éclaire les prises de décision. Les informations échangées peuvent porter sur des données sensibles et doivent donc se faire via des plateformes collaboratives dédiées comme une digital workplace et des solutions de partage de fichiers sécurisées.
Accès à de nouvelles compétences et expertises
La collaboration avec des partenaires spécialisés permet d’accéder à des compétences et expertises qui ne sont pas disponibles en interne. L’entreprise bénéficie de savoir-faire pointus dans différents domaines et peut ainsi améliorer la qualité de ses produits ou services.
Meilleure capacité à s’adapter et flexibilité accrue
En s’appuyant sur les différents acteurs de leur écosystème, les organisations qui optent pour un modèle d’entreprise étendue peuvent ainsi mieux s’adapter aux changements de marché, aux exigences réglementaires, etc. L’entreprise étendue offre une flexibilité accrue, bien meilleure que celle des entreprises fonctionnant en vase clos.
Accélération de l’innovation
La diversité des acteurs impliqués au sein du modèle d’entreprise étendue accélère l’innovation, favorise le développement de nouvelles idées, renforce la capacité à résoudre des problèmes de marnière créative, etc.
Quels sont les risques et les défis auxquels doit faire face l’entreprise étendue ?
En favorisant le travail en réseau, le modèle d’entreprise étendue amène également de nouvelles contraintes que les organisations doivent intégrer, notamment en matière de collaboration et de sécurité des données.
Créer de nouvelles formes de collaboration interentreprises
En intégrant de nombreux interlocuteurs externes, rompus à des formes de collaboration différentes, l’entreprise étendue peut être à l’origine d’une complexité organisationnelle. Chaque acteur possédant ses propres règles, vision et culture, la mise en place d’un modèle d’entreprise étendue peut s’avérer complexe.
Ces difficultés peuvent être surmontées en s’accordant sur des principes communs et des modes de travail adaptés aux contraintes et aux objectifs de chacun. Cette acculturation nécessite ouverture et flexibilité de la part des différents acteurs.
Sécuriser le partage de données
La sécurisation des échanges constitue également l’un des grands défis auxquels est confronté le modèle d’entreprise étendue. Le partage de données (et en particulier de données sensibles) en dehors des frontières de l’entreprise augmente les risques d’atteinte à la confidentialité des données.
L’utilisation d’une suite collaborative permet de réduire ces risques grâce à des fonctionnalités telles que le partage de fichiers sécurisé via un lien et la possibilité de définir une date d’expiration du téléchargement, par exemple. Il est également essentiel de réfléchir à une gestion fine des droits d’accès à l’information, afin de donner à chaque partenaire uniquement les données nécessaires à ses activités.
Se prémunir d’éventuels risques de dépendance
L’entreprise centrale doit rester vigilante quant à une éventuelle perte de contrôle stratégique pouvant résulter d’une trop forte externalisation de certaines fonctions ou activités. Devenir trop dépendant de ses partenaires pour certaines compétences ou ressources clés n’est pas anodin. Enfin, l’entreprise centrale ne doit pas avoir à subir d’éventuels changements stratégiques ou difficultés de la part de ses partenaires.
Entreprise étendue : les éléments à retenir sur ce modèle
- L’entreprise étendue désigne un modèle via lequel une entreprise s’ouvre à des acteurs externes (sous-traitants, consultants, distributeurs, etc.) pour travailler en réseau plutôt qu’en vase clos.
- Les entreprises qui optent pour ce modèle peuvent accéder à de nouvelles compétences, bénéficier d’une flexibilité accrue et accélérer l’innovation.
- La réussite du modèle d’entreprise étendue repose sur la capacité à créer de nouvelles formes de collaboration interentreprises, à sécuriser le partage de données et à prévenir d’éventuels risques de dépendance de l’entreprise centrale vis-à-vis de ses interlocuteurs externes.
